Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site CommentScope et l’achat de ses offres Premium, proposés par voir les mentions légales. Toute commande implique leur acceptation.

2. Le service

CommentScope analyse les commentaires publics d’une vidéo YouTube, récupérés via l’API officielle de YouTube.

• Version gratuite : recherche de termes dans les 500 commentaires les plus récents d’une vidéo, sans les réponses.
• Premium : analyse jusqu’à 20 000 commentaires par vidéo, réponses comprises, avec statistiques par terme, évolution dans le temps, moments les plus cités et mots les plus fréquents.

Le service dépend de l’API YouTube et du quota quotidien attribué par Google. Il est fourni sans garantie de disponibilité permanente : une analyse peut être temporairement impossible (quota atteint, commentaires désactivés, vidéo privée ou supprimée).

3. Offres et prix

• Pass vidéo : 2,99 €, paiement unique. Toutes les fonctions Premium pour une vidéo, pendant 30 jours à compter du paiement.
• Abonnement mensuel : 7,99 € par mois, renouvelé automatiquement chaque mois.
• Abonnement annuel : 69 € par an, renouvelé automatiquement chaque année.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Un abonnement donne accès à 100 vidéos différentes par mois au plus : cette limite d’usage raisonnable protège le quota YouTube partagé par tous les utilisateurs. Au-delà, les vidéos supplémentaires sont analysées en version gratuite jusqu’au mois suivant.

4. Compte

L’achat nécessite un compte, créé avec une adresse e-mail. La connexion se fait avec cette adresse et un mot de passe, que vous devez garder confidentiel. En cas d’oubli, un lien de réinitialisation est envoyé à cette adresse : vous êtes responsable de l’accès à votre messagerie. Le compte peut être supprimé à tout moment depuis la page « Mon compte ».

5. Commande et paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou un autre moyen proposé, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. L’accès Premium est activé dès la confirmation du paiement. Un reçu est envoyé par e-mail ; les factures sont disponibles depuis « Mon compte ».

6. Exécution immédiate et droit de rétractation

Les offres Premium sont des contenus numériques fournis immédiatement après le paiement. Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique dont l’exécution a commencé, après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à ce droit.

Avant chaque paiement, vous demandez donc expressément l’accès immédiat au service et reconnaissez perdre votre droit de rétractation, en cochant la case prévue à cet effet. La confirmation de cet accord figure dans l’e-mail de confirmation de commande.

7. Durée et résiliation de l’abonnement

L’abonnement est conclu pour un mois ou un an et se renouvelle tacitement pour la même durée. Vous pouvez le résilier à tout moment, sans frais, depuis « Mon compte » (« Gérer mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée : l’accès Premium est conservé jusqu’à cette date et aucun nouveau prélèvement n’est effectué. La période entamée n’est pas remboursée.

En cas d’échec de paiement au renouvellement, de nouvelles tentatives sont effectuées ; sans régularisation, l’abonnement prend fin.

Un pass vidéo n’est pas renouvelé : il prend fin automatiquement après 30 jours.

8. Utilisation du service

Vous vous engagez à utiliser CommentScope de manière loyale : pas d’accès automatisé massif, pas de tentative de contourner les limites ou les protections du service. Les données issues de YouTube restent soumises aux conditions d’utilisation de YouTube. En cas d’abus, l’accès peut être suspendu.

9. Responsabilité

Les résultats sont calculés automatiquement à partir des commentaires publics disponibles au moment de l’analyse ; ils sont fournis à titre indicatif. La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée en cas d’indisponibilité de l’API YouTube, ni pour l’usage fait des résultats.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à contact@flotor.fr.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Elles peuvent être modifiées ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Toute modification affectant un abonnement en cours vous est notifiée par e-mail au préalable.